Benvenuti!                                                                                Spedizione gratuita per ordini superiori ai € 60

FAQ – Frequently Asked Questions

Spedizioni

Quali metodi di spedizione sono disponibili?

Le spedizioni vengono effettuate solitamente in giornata per gli ordini pervenuti entro le ore 12:00, o il giorno successivo all’ordine per tutti quelli pervenuti successivamente.

Gli acquisti verranno inviati tramite Corriere GLS in modalità CORRIERE ESPRESSO con consegna dal lunedì al venerdì in 24/48 ore dalla spedizione.

Per le spedizioni sul territorio nazionale (Italia isole comprese, città del Vaticano e San Marino) , il costo della spedizione è di € 6,00.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il vostro pacco sarà inviato sotto la vostra responsabilità, ma un’attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i vostri articoli sono ben protetti.

Fate spedizioni gratuite?

Si, è prevista la spedizione gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore ad € 60 effettuati dal territorio nazionale.

Quanto devo attendere per ricevere il mio pacco?

Le spedizioni vengono effettuate solitamente lo stesso giorno in cui riceviamo l’ordine, se effettuato entro le ore 12:00. Tutti gli ordini pervenuti successivamente vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Gli acquisti verranno inviati tramite Corriere GLS in modalità CORRIERE ESPRESSO con consegna dal lunedì al venerdì solitamente entro 1/2 giorni lavorativi dalla spedizione.

Come posso monitorare il mio ordine?

Vi invieremo un’e-mail il giorno in cui avremo spedito il vostro ordine con i dettagli di spedizione ed il codice per monitorarla. Nel caso in cui non doveste riceverla Vi preghiamo di controllare di aver inserito correttamente il vostro indirizzo e-mail, e di controllare inoltre che la nostra e-mail non sia finita nella cartella “spam”. Per evitare che possa succedere potete aggiungere l’indirizzo info@senzafiltro.shop alla vostra rubrica.

Fate spedizioni internazionali?

Si, spediamo in tutti i Paesi Europei con Corriere Espresso GLS.

Il costo della spedizione varia da Paese a Paese e verrà applicato automaticamente al vostro carrello in fase di checkout. Siete pregati di controllare attentamente i costi applicati prima di inviare un ordine, le spedizioni possono essere molto care verso alcuni paesi.

Nel caso in cui non vediate un costo applicato al carrello Vi preghiamo di contattarci in modo da poter aggiungere la vostra zona geografica.

Spedizioni fuori dall’Europa vanno concordate, Vi chiediamo cortesemente di contattarci prima di effettuare qualsiasi ordine.

Shipping

Do You Ship Internationally?

Yes, we ship to all European countries with GLS Express Courier.

The shipping cost varies from country to country and will be automatically applied to your cart during checkout. Please check it carefully before placing an order, shipments to some countries can be very expencive.

If you don’t see the shipping cost applied to the cart please contact us so we can add your geographical area.

Shipments outside Europe must be agreed, we kindly ask you to contact us before placing any order.

Which shipping options are available?

We usually ship by GLS express courier.

We know that shipments to some countries can be very expensive, so on request and for small packages (max 2kg) we can let you choose registered letter by Italian Postal Service.

This kind of shipping is usually cheaper (depending on the country), but also much slower.

If you prefer this last shipping option contact us and we will set it up for you.

How Long will it take to get my package?

Usually packages in Europe shipped with Corriere GLS are delivered in a period ranging from 48 to 96 hours, depending on the country.

However, if you choose shipping by registered letter by Italian Postal Service delivery time can be much longer, please contact us for details.

Which payment methods do you accept?

We accept payments via PayPal or bank transfer.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite PayPal o bonifico bancario.

Comprare online è sicuro?

Accettiamo pagamenti con Paypal e carta di credito, sempre tramite Paypal.

Il servizio Paypal vi permette di effettuare transazioni in sicurezza. Non dovrete comunicare a noi i dati della vostra carta di credito. Per utilizzare Paypal basta possedere una carta di credito normale o prepagata.

Per saperne di più clicca qui

Devo essere registrato per poter effettuare un ordine?

No, non è necessaria la registrazione sul nostro sito per poter inviare un ordine. Tuttavia noi vi consigliamo di registrarvi, e vi suggeriamo di iscrivervi anche alla nostra Newsletter, per poter usufruire di sconti e promozioni riservate agli iscritti e per rimanere sempre aggiornati sulle ultime novità!

Resi

Come posso restituire un ordine?

Il nostro obbiettivo principale è la soddisfazione del cliente, pertanto, indipendentemente da quanto previsto dalla legge in merito alla tutela dell’acquirente e al diritto di recesso (Dlgs 185/1999 direttiva 97/7/CE), siamo a completa disposizione per risolvere un’eventuale insoddisfazione.

Il cliente (consumatore), che ha acquistato prodotti tramite Sito e-commerce, ha diritto di recedere dal contratto concluso con il venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi:
– dalla data di sottoscrizione della nota d’ordine;
– dalla data di ricevimento della merce.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale svolta.

Il cliente per esercitare il diritto di recesso deve:

  • Inviare, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione della nota d’ordine o dalla data di ricevimento della merce, al venditore, comunicazione scritta del recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante, telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
  • Spedire al venditore, utilizzando un vettore a sua scelta ed a sue esclusive spese, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, il/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protett0/i e imballato/i nelle confezioni originali, corredato/i da tutti gli eventuali accessori, documentazione e manuali d’uso. Il cartellino identificativo e/o le etichette, ove presenti, dovranno essere ancora attaccati ai prodotti al momento della restituzione.

E’ condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei prodotti da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati o alterati.

Il cliente dovrà restituire la merce, utilizzando un vettore a sua scelta ed a sue esclusive spese, al seguente indirizzo:

Senza Filtro s.r.l. via Crispi, 46 70123 Bari.

In caso d’esercizio del diritto di recesso, il venditore, ricevuta la merce, controllata che la stessa sia integra, completa di tutte le sue parti, con gli imballi originali completamente integri e senza alcun danno, rimborserà al cliente l’importo versato, escluse le spese dirette alla restituzione della merce, nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.

Il venditore rimborserà al cliente l’importo versato con le seguenti modalità: bonifico bancario o altro metodo concordato e confermato con il cliente stesso.

In caso di recesso parziale per acquisto di più prodotti non verranno rimborsate le spese di trasporto.

Il cliente ha 10 giorni di tempo a partire dalla data di consegna della merce per sostituire o restituire la merce ricevuta. Questo diritto vale per le spedizioni di ritorno con imballaggio originale intatto e con il prodotto senza alcun segno di usura, quindi adatto alla rivendita.

Le spedizioni, sufficientemente affrancate, devono essere assolutamente accompagnate da una lettera contenente i dati necessari ad effettuare il rimborso, da una copia dello scontrino/fattura ed eventuali motivazioni. La spedizione dei prodotti oggetto del recesso è a carico del cliente, non saranno quindi accettate spedizioni a nostro carico.

Updating…
  • Nessun prodotto nel carrello.